BTS Digital компаниясы ҚТЖ жолаушылар тасымалы жүйесінің технологиялық өзегін жаңғыртады

RD media дайындады

20 қазанда Астанадағы «Нұрлы жол» вокзалында «Қазақстан темір жолы» ҰК» АҚ мен BTS Digital компаниясы жолаушылар тасымалына арналған цифрлық шешімдерді таныстырды. BTS Digital командасы теміржол билеттерін сатудың негізгі үдерістерін қамтамасыз ететін «Экспресс» жолаушылар тасымалын басқарудың автоматтандырылған жүйесін жаңғырту бағыттарын көрсетті.

Жобаның басты мақсаты — сайтты жаңарту ғана емес, ҚТЖ-ның цифрлық сервистерін одан әрі дамытуға мүмкіндік беретін жүйенің технологиялық өзегін жаңғырту.

Жолаушылар үшін не өзгереді?

Жоба аясында жолаушыларға арналған жаңа веб-портал мен мобильді қосымша әзірленуде. Олар жеке кабинетті, сапарлар арасында пайдаланушы деректерін сақтауды, жекелендірілген хабарландыруларды және бос орын пайда болған жағдайда билетті автоматты түрде сатып алуға мүмкіндік беретін күту тізімін қамтиды. Егер қажетті пойызда бос орын пайда болса, жүйе сервис шарттарына сәйкес билетті автоматты түрде рәсімдей алады.

Жобаның 2027 жылдың жазына жоспарланған екінші кезеңінде пойыздың орналасқан жерін картадан бақылау мүмкіндігін енгізу көзделген. Жолаушы өзі билет алған пойыздың қай жерде келе жатқанын Flightradar сияқты сервистердегі әуе рейстерін бақылау тәсіліне ұқсас форматта көре алады.

Пайдаланушы деректерін сақтау және сапарларды ыңғайлы басқару цифрлық қызмет көрсетудің қалыптасқан стандартына айналды. Жобаның міндеті — ұлттық тасымалдаушының өз цифрлық арналары арқылы осындай қызмет деңгейін қамтамасыз ету. Бұл ретте өзгерістердің едәуір бөлігі смартфон экранында емес, жүйенің өз ішінде жүзеге асады.

Микросервистік архитектура — жүйені одан әрі дамытудың негізі

«Экспресс» автоматтандырылған жүйесі заманауи микросервистік архитектураға көшу арқылы жаңғыртылуда. Өзара тығыз байланысқан біртұтас жүйенің орнына платформа бір-бірімен әрекеттесетін, дербес дамытылып, жаңартылатын компоненттерден құрылады.

Мұндай тәсіл функционалдық мүмкіндіктерді икемді дамытуға, жаңа сервистерді жылдамырақ енгізуге және жүйені кейінгі жаңғыртуды жеңілдетуге жағдай жасайды. ҚТЖ ауқымындағы жүйе үшін бұл ерекше маңызды: технологиялық негіз қолданыстағы үдерістерді қамтамасыз етіп қана қоймай, бүкіл платформаны қайта құру қажеттілігінсіз цифрлық мүмкіндіктерді кезең-кезеңімен кеңейтуге мүмкіндік беруі керек.

Жүйенің архитектуралық деңгейі оның бизнестің жаңа талаптары мен жолаушылардың күтілімдеріне қаншалықты жылдам бейімделе алатынын айқындайды.

Интерфейстің ыңғайлылығы — тікелей сатылымдардың маңызды факторы

Жаңғыртудың маңызды бизнес-міндеті де бар. Жолаушы тек тасымалдаушыны ғана емес, билет сатып алу тәсілін де таңдайды. Үшінші тарап платформалары ҚТЖ-ның жеке цифрлық арналарымен, соның ішінде интерфейстің ыңғайлылығы және пайдаланушыларға үйреншікті тәжірибе ұсыну арқылы бәсекелеседі.

Сондықтан жеке веб-портал мен мобильді қосымшаны дамыту — тасымалдаушыдан тікелей билет сатып алуды барынша ыңғайлы етіп, жолаушылармен тікелей байланысты нығайту мүмкіндігі.

Жаңартылған платформаның сұранысқа ие болуын бағалаудың негізгі көрсеткіштерінің бірі MAU — ай сайынғы белсенді пайдаланушылар саны болады. Сонымен қатар нәтижені ҚТЖ-ның жеке цифрлық арналары арқылы рәсімделген билеттердің саны мен үлесі бойынша бағалауға болады.

Осылайша, технологиялық жаңғырту жаңа функцияларды енгізуге ғана емес, тікелей цифрлық сату арнасын дамытуға да негіз қалауы тиіс.

Архитектурадан нақты нәтижеге дейін

Жаңа платформаның архитектурасын, оның технологиялық артықшылықтары мен одан әрі даму мүмкіндіктерін таныстырылымда BTS Digital филиалының директоры Мерей Ернұров таныстырды.

Мұндай жүйемен жұмыс істеу технологиялық сараптама мен бизнес-міндеттерді түсінуді қатар талап етеді. Күрделі инфрақұрылымды жаңғыртып, оны одан әрі дамытуға негіз қалау және сонымен бірге цифрлық сервистерді соңғы пайдаланушы үшін ыңғайлы ету қажет.

«Біздің міндетіміз — сапарды ұйымдастыру үдерісін жолаушы үшін ыңғайлы әрі түсінікті ету, ал жолаушылар тасымалын басқаруды тиімдірек ету», — деді Мерей Ернұров.

Жобаның бірінші кезеңін 2027 жылдың бірінші тоқсанында аяқтау жоспарланған. «Экспресс» автоматтандырылған жүйесін жаңғырту ҚТЖ-ның цифрлық сервистерін одан әрі дамытуға, қызмет көрсету ыңғайлылығын арттыруға және жолаушылармен өз арналары арқылы өзара байланысты нығайтуға қажетті технологиялық негіз қалыптастыруы тиіс.